Innovation Manager, chi è e cosa fa

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A chi si rivolge principalmente l'Innovation Manager?

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Chi è e cosa fa l’Innovation Manager?

Di cosa si occupa un Manager dell'Innovazione? Come possono le PMI beneficiare appieno di questa figura?

L'Innovation Manager è un professionista specializzato in ambito aziendale e di processi dotato di esperienza di digital transformation, in grado quindi di interpretare, analizzare e sviluppare progetti e processi di digitalizzazione per la riorganizzazione aziendale.

Il manager dell'innovazione svolge la sua funzione assumendo innanzitutto il ruolo di Analista di processo e aziendalista, al fine di comprendere i bisogni e individuare le aree di forte miglioramento Inoltre l'Innovation Manager deve assumersi il ruolo di formatore dell’innovazione per il Change Management, occupandosi dell’introduzione e dello sviluppo di una nuova cultura dell’innovazione in tutta l’organizzazione aziendale.

Infine affianca il manager aziendale nel ruolo di Abilitatore, per lo svolgimento di attività manageriali:

• l’analisi e la valutazione dello stato attuale dell'azienda (Current State MAP - CSM),
• l'analisi dei risultati attesi e degli indici di performance (KPI Key Performance Indicator)
• l'introduzione di formazione al personale, la scelta di nuovi sistemi digitali o di System Integration
• l’introduzione di nuove metodologie e l'avvio di nuovi progetti tecnologici

Possono essere consulenti aziendali che si occupano di strategie per l’innovazione con attenzione alle tecnologie digitali e all’evoluzione dei modelli di business.

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Quali devono essere le competenze dell'Innovation Manager?

Secondo le linee guida Agid invece l’innovation Manager “è una figura professionale propulsiva che spinge le organizzazioni verso l’innovazione e il cambiamento”

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Può avere responsabilità organizzative di vertice o essere una figura esterna purché in possesso di poteri decisionali o comunque in grado di migliorare l’ambito operativo del proprio lavoro, aumentando l’efficienza di tutta l’organizzazione. La forte attitudine dell’manager dell'innovazione a vedere il cambiamento si traduce nella capacità di pensare e realizzare progetti volti a superare i vecchi schemi.

Secondo l’associazione dei dirigenti l’Innovation Manager dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche:

• Esperienza in un settore industriale, nei processi produttivi, nell’area della gestione dei Sistemi Informativi, dell’Organizzazione, nell’area della Gestione dei Progetti (sia singole iniziative che programmi complessi di progetto) o nella gestione delle Operazioni Industriali quali ad esempio Supply Chain management, Produzione.
• Conoscere la Value Chain di un’impresa (analizzarne la struttura Value Stream Map) includendo le logiche di integrazione sia a “monte”della catena (fornitori, conto terzisti, terze parti in generale) che a “valle” (Clienti, carrier logistici, ecc.).
• Conoscere le logiche di un ecosistema basato su piattaforme digitali e sulle logiche di Industria 4.0.
• Capacità di interpretare e proporre “modelli di business” sia di tipo tradizionale che in logica Industria 4.0 (es. servitizzazione, smart product, Digital value chain, ecc.).
• Attitudine all’autogestione con un elevato grado di autonomia per la change management.
• Buone capacità comunicative e capacità di lavoro in team, in particolare in ambito di aziende PMI.
• Buona conoscenza della progettazione di System Integration
• Buona conoscenza delle metodologie di problem solving.
• Conoscenza di base delle tematiche legate alla cybersecurity.
• Conoscenza delle strategie europee e nazionali a supporto della trasformazione digitale.

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Quali skill tecnologiche deve possedere l'Innovation Manager?

Le skill e le esperienze dell'Innovation Manager, devono comprendere e padroneggiare i principi di base dei seguenti sistemi di gestione delle informazioni:

• CRM (customer relationship management)
• ERP (enterprise resource planning)
• SCM (Supply Chain Management)
• CAPP (computer aided production planning)
• MES (manufacturing execution systems)
• PLM (product lifecycle management)
• CMMS (computerized Maintenance Management Sistem)
• piattaforme di e-commerce in logica B2B (in modo particolare) e B2C
• soluzioni di Business Intelligence sia delle componenti di reporting di base che di soluzioni di Analytics
• Big Data per la gestione di fonti dati eterogenee
• modelli funzionali alla base di soluzioni Cloud (es.SaaS, PaaS, Iaas).

Queste competenze digitali, secondo Federmanager, vanno adeguatamente comprovate da un curriculum asseverato da un’associazione di rappresentanza manageriale rappresentativa o da una certificazione delle competenze professionali di manager dell’innovazione (albo degli Innovation Manager).

L’Innovation manager sarà una delle figure manageriali più ricercate nel prossimo futuro, sia dalle aziende grandi che soprattutto dalle PMI.

Una ricerca anche stimolata dai provvedimenti del Governo contenuti nella legge di Bilancio con il Voucher per l’Innovation manager, destinato all’acquisto di “prestazioni consulenziali di natura specialistica finalizzate a sostenere i processi di trasformazione tecnologica e digitale attraverso le tecnologie abilitanti previste dal Piano nazionale impresa 4.0 e di ammodernamento degli assetti gestionali e organizzativi dell’impresa, compreso l’accesso ai mercati finanziari e dei capitali”. L'agevolazione prevedeva un contributo per i periodi d’imposta 2020 e 2021 per le piccole e microimprese pari al 50% dei costi sostenuti per ciascun periodo d’imposta, fino a un tetto di 40mila euro e in particolare per le medie imprese è al 30% fino a 25mila euro.

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La Trasformazione Digitale o Digitalizzazione dei processi

La trasformazione digitale è un processo di cambiamento estremamente rapido. Le competenze per affrontare questo mercato sono difficili da reperire. Anche il sistema della formazione scolastica e universitaria tenta di inseguire le professionalità richieste ma resta il grosso problema che ciò che viene insegnato oggi sarà già vecchio prima che lo studente sia immesso nel mondo del lavoro. Le aziende stanno quindi investendo in formazione del personale interno.

Una particolare attenzione deve volgere alla formazione e alla professionalità delle figure professionali per le tecnologie di innovazione digitali. Il gap tecnologico di formazione delle PMI impedisce di sfruttare al meglio le tecnologie digitali.

Nascono allora alcune nuove professioni emergenti come:

• Change Manager
• Innovation Manager
• Chief digital officer
• Big data scientist
• Chief information security officier

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Il futuro delle PMI nella digital transformation

Quali figure e quali competenze sono necessarie per poter cavalcare questa Digitalizzazione dei processi? Sicuramente le figure di Analisti aziendali, System Integrator e Innovation Manager assumono ruolo strategico.
Se negli ultimi 30 anni gli addetti all’IT dovevano fare semplicemente funzionare l’azienda, oggi dal digitale dipende il futuro dell’impresa, la sua trasformazione e la sua competitività. Pertanto le competenze di chi si occupa di Digitalizzazione dei processi in azienda e di ICT in particolare diventano fortemente rilevanti al fine di guidare la rivoluzione digitale.

La reattività e flessibilità del processo produttivo sarà in futuro il segreto che permetterà di cogliere le opportunità di un mercato sempre più esigente e capriccioso. Occorre reingegnerizzare i processi organizzativi al fine che le PMI possano essere gli attori del nuovo mercato fatto di tecnologie, centri di ricerche, startup innovative, tutte collegate in ottica di filiera produttiva.

Le PMI italiane sono da sempre un grande centro di ricerca e sviluppo nell’applicazione delle tecnologie soprattutto manifatturiere.

È fondamentale comprendere che le nuove tecnologie digitali, sono una grande opportunità di sviluppo tecnologico soprattutto se ben miscelate con i principi cardine delle PMI , tradizione, qualità e competenza.

Le start up innovative possono essere un catalizzatore e di questa consapevolezza veicolando e accelerando tantissime opportunità nelle PMI.

Le grandi aziende che sono impegnate in progetti di Open Innovation sono focalizzate sull’estrarre dalle Start up idee e applicazioni tecnologiche.

La “Digital Transformation” è una trasformazione invisibile perché strettamente legata ai progressi nell’ambito tecnologico: i dispositivi di uso comune come smartphone, tablet, droni e i macchinari di produzione come robot, cobot, non cambiano forma ma diventano sempre più autonomi e intelligenti.

La trasformazione digitale che ormai abbiamo in atto pone relazioni sempre più strette fra sistemi fisici e digitali. Allo stesso modo la sempre maggior diffusione dei big data e l’aumento dei sistemi intelligenti, richiedono iniziative e risorse per lo sviluppo di competenze digitali ma anche e soprattutto di competenze legate all’azienda e ai sistemi di produzione e delle attività umane. Serve anche per dare risposte al problema dell’occupazione in generale che dovrà affrontare un rapido cambio culturale e tecnologico.

Sono costituite da un mix di competenze articolato per poter governare strategicamente i cambiamenti nelle aree Big Data, cloud, mobile, social, IoT e security e richiedono competenze tecnologiche, manageriali e soft skill come leadership, intelligenza emotiva, pensiero creativo e capacità di gestione del cambiamento.

Per preparare queste professionalità sono necessari anche percorsi formativi interdisciplinari in parte ancora tutti da inventare.

Figure come quella dell’ Innovation Manager o Manager Digitale nelle grandi realtà esistono già da qualche tempo. Quello che invece manca è spesso una professionalità manageriale che supporti la trasformazione digitale delle imprese più piccole che abbiano vocazione allo sviluppo.

Analizziamo meglio le caratteristiche che dovrebbe avere questa nuova professionalità manageriale.

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Software engineering and System Architecture e il ruolo dell'Innovation Manager

Software Architecture, L’architettura tecnologica e il ruolo dell’ Innovation Manager

Possiamo definire il ruolo dell’Innovation Manager come architetto e regista dell’innovazione in azienda il cui ruolo parte proprio dal disegnare il perimetro dell’innovazione in azienda visto che il concetto di innovazione è associato a molte differenti interpretazioni con finalità diverse.
Questo perimetro è il campo di gioco del Innovation manager che utilizza gli strumenti propri dell’innovazione e delle metodologie ad essa dedicate per ralizzare progetti innovativi ad altissimo valore aggiunto.

Il suo principale obiettivo è quello di discutere e mettere in discussione la “struttura” organizzativa e procedurale dell’azienda che spesso si trasforma in paradigma e diventa limite allo sviluppo delle idee e dell’innovazione. In questo ambito, l’Innovation manager deve avere caratteristiche di flessibilità, comprensione e apertura mentale. Deve diffondere la cultura e la conoscenza tecnologica al fine di far crescere le idee. Deve saper stimolare e incoraggiare le persone, senza mai appropriarsi delle idee altrui, ma anzi riconoscendone il valore e la paternità in ogni occasione. Solo in questo habitat si possono architetturare nuove soluzioni tecnologiche e innovazione di processo.

Per mettere in condizioni l’Innovation manager e la sua organizzazione di operare al meglio, non occorre chiedersi se l’azienda ha bisogno di lui e delle sue competenze, piuttosto occorre verificare se l’azienda è pronta ad avere un presidio con queste caratteristiche sull’innovazione. Occorre andare oltre gli slogan come “sviluppare innovazione”, di “cambiamento della cultura aziendale” e di “industria 4.0”.

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In che modo le aziende possono incentivare al massimo le azioni di un Innovation manager?

Anche se negli ultimi tempi molte aziende in Italia, sia medie che grandi hanno iniziato un processo di change management attraverso l'introduzione del proprio organigramma la figura dello Innovation Manager, è necessario mettere in atto scelte organizzative. Creare strutture dedicate al fine di affiancare e supportare l’Innovation manager.
Molte delle soluzioni sono state accompagnate da iniziative e progetti di Open Innovation e di ricerca di Start Up. Tale scelta strategica tipica delle grandi aziende sta permeando anche le realtà aziendali di minori dimensioni mettendo in discussione i metodi della consulenza aziendale così come la conosciamo.

Non è infatti sufficiente inserire il ruolo dell’Innovation manager in organigramma ma vanno compiuti passi importanti sia nella cultura aziendale che nei processi al fine di poter ottenere il massimo dal ruolo di un Innovation Manager. È di fondamentale importanza infatti partire a definire gli obiettivi strategici aziendali che permetteranno il corretto apporto.

La scelta di inserire in azienda un Innovation Manager è sinonimo di innovazione?

Possiamo dire con certezza che tale scelta contribuisce ad aumentare la probabilità di generare innovazione in azienda se consideriamo la figura di un Innovation Manager come facilitatore e abilitatore dell’innovazione.

Per consentire la capitalizzazione del suo ruolo sono determinanti le condizioni e la cultura aziendale creata ma le stesse non sono sufficienti per innovare.

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Le difficoltà operative nei concetti e preconcetti per affidarsi ad un Manager Digitale

Nel momento in cui l’imprenditore decide di rivolgersi ad un Innovation Manager è importante che sia pronto a mettere in discussione i processi e i ruoli e a guardare da un punto di vista nuovo la propria azienda. Se da un lato significa dare libertà d’espressione a tutte le figure aziendali, anche alle più “avverse”, dall’altro significa mettere in discussione alcune posizioni che negli anni hanno acquisito potere e controllo tesaurizzando magari alcune esperienze aziendali. Tale aspetto se non viene culturalmente accettato e accolto, farà inevitabilmente innescare in azienda l’avversione all’innovazione.

L’imprenditore deve comprendere che alcune scelte operative vanno delegate all’Innovation Manager il quale responsabilizzerà le persone e le figure aziendali coinvolte nel processo oggetto di innovazione.

È di fondamentale importanza in questa fase che l’imprenditore e lo Innovation Manager definiscano in modo chiaro gli obiettivi aziendali che si vogliono raggiungere. Questo poiché è necessario allocare un budget per supportate l’azione dello Innovation Manager oltre che per supportare le iniziative di sperimentazione dell’innovazione senza chiedersi i ritorni economici.